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金融円滑化にかかる基本的方針

 山口宇部農業協同組合(以下、「当JA」といいます。)は、農業者の協同組 織金融機関として、「健全な事業を営む農業者をはじめとする地域のお客さまに 対して必要な資金を円滑に供給していくこと」を、「当組合の最も重要な役割の ひとつ」として位置付け、当組合の担う公共性と社会的責任を強く認識し、そ の適切な業務の遂行に向け、以下の方針を定め、取組んでまいります。

1.金融円滑化にかかる基本的方針

  1.  当JAは、お客さまからの新規融資や貸付条件の変更等の申込みがあった 場合には、お客さまの特性および事業の状況を勘案しつつ、できる限り、柔 軟に対応するよう努めます。
  2.  当JAは、事業を営むお客さまからの経営相談に積極的かつきめ細かく取 り組み、お客さまの経営改善に向けた取組みをご支援できるよう努めてまい ります。
     また、役職員に対する研修等により、上記取組みの対応能力の向上に努めて まいります。
  3.  当JAは、お客さまから新規融資や貸付条件の変更等の相談・申込みがあ った場合には、お客さまの経験等に応じて、説明および情報提供を適切かつ 十分に行うように努めてまいります。
     また、お断りさせていただく場合には、その理由を可能な限り具体的かつ 丁寧に説明するよう努めます。
  4.  当JAは、お客さまからの、新規融資や貸付条件の変更等の相談・申込み に対する問い合わせ、相談及び苦情については、公正・迅速・誠実に対応し、 お客さまの理解と信頼が得られるよう努めてまいります。
  5.   当JAは、お客さまからの新規融資や貸付条件の変更等の申込み、事業再 生ADR手続の実施依頼の確認または地域経済活性化支援機構もしくは東日 本大震災事業者再生支援機構からの債権買取申込み等の求めについて、関係 する他の金融機関等(政府系金融機関等、信用保証協会等および中小企業再 正支援協議会を含む。)と緊密な連携を図るよう努めてまいります。
     また、これらの関係機関等から照会を受けた場合は、守秘義務に留意しつつ、 お客様の同意を前提に情報交換しつつ連携に努めます。
  6.  金融円滑化管理に関する体制について
     当JAは、お客さまからの上述のような申込みに対し、円滑に措置をとる ことが出来るよう、必要な体制を整備いたしております。
    具体的には、
    1. 組合長以下、関係役員部長を構成員とする「金融円滑化管理委員会」 にて、金融円滑化にかかる対応を一元的に管理し、組織横断的に協議し ます。
    2. 信用事業担当理事を「金融円滑化管理責任者」として、当JA全体に おける金融円滑化の方針や施策の徹底に努めます。
    3. 各支店に「金融円滑化管理担当者」を設置し、各支店における金融円 滑化の方針や施策の徹底に努めます。
  7. 当JAは、本方針に基づく金融円滑化管理態勢について、その適切性および有効性を定期的に検証し、必要に応じて見直しを行います。
附則
  1. この方針の改廃は理事会の議決によって行う。
  2. この方針は、平成22年1月26日から施行する。
  3. この方針は、平成25年4月1日から施行する。

以上になります。

2. ご相談窓口

当組合では現在,本支店の「ご相談窓口」において,中小企業・個人事業主および住宅ローンをご利用いただくお客さまからのご相談にきめ細やかに応じております。

お客様のためのご相談窓口(ご相談受付時間:8時30分~16時)

店舗所在地相談窓口電話番号
本 店 宇部市大字川上字小羽山74番地 金融部 0836-31-7163
阿知須支店 山口市阿知須4848番地 融資窓口 0836-65-4020
東岐波支店 宇部市大字東岐波2098番地 融資窓口 0836-58-2002
西岐波支店 宇部市床波一丁目7番5号 融資窓口 0836-51-9146
宇部支店 宇部市海南町2番1号 融資窓口 0836-31-5141
厚南支店 宇部市厚南中央一丁目7番73号 融資窓口 0836-41-8006
厚東川支店 宇部市大字木田521番地の2 融資窓口 0836-62-0130
小野出張所 宇部市大字小野8294番地の3 融資窓口 0836-64-2121
小野田出張所 山陽小野田市北竜王町1番15号 融資窓口 0836-83-2210
高千帆支店 山陽小野田市日の出一丁目7番17号 融資窓口 0836-83-2644
楠支店 宇部市大字船木442番地の1 融資窓口 0836-67-0010
厚狭支店 山陽小野田市大字鴨庄17番地の1 融資窓口 0836-72-1161
埴生出張所 山陽小野田市大字埴生555番地の2 融資窓口 0836-76-0701

※貸出条件変更等に係るご意見・苦情については、金融業務部金融課にてお受けいたします。

苦情相談窓口

TEL:0836-31-7163
(受付時間:8時30分~17時)

3. 貸付条件変更等の実施状況

当組合では現在,本支店の「ご相談窓口」において,中小企業・個人事業主および住宅ローンをご利用いただくお客さまからのご相談にきめ細やかに応じております。

  1. 「中小企業者等に対する金融の円滑化を図るための臨時措置に関する法律」は,平成25年3月末で期限が到来しましたが,引き続き同様の基準で開示します。

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